Volvemos al tema de las encuestas de clima laboral y lo poco útiles que resultan si su único propósito es cumplir con la planificación. Las organizaciones que apuestan por tener en cuenta la experiencia del empleado en su toma de decisiones, las complementan con otras mediciones, algunas ad hoc, que permiten reconocer primero, para actuar después.
En su artículo Ana Valera propone 10 indicadores invisibles que afectan directamente en la satisfacción y al rendimiento de los equipos y que no solemos incluir en las encuestas de clima:
1️⃣ Nivel de fatiga.
Si no hay tiempo ni para respirar y enlazamos reuniones sin pausa ¿Cómo no desgastarse?. Cuando el estrés toma el mando, tú como líder, lo pierdes.
¿Qué medir? N.º de reuniones al día, tiempo frente al ordenador, tiempos de pausa en agenda.
2️⃣ Redes informales.
Es importante identificar a los líderes informales, todos aquellos profesionales a los que sin tarjeta de visita ni cargo, se les consulta y escucha. Esto permite «descubrir talentos ocultos» y a «los verdaderos influencers de la empresa».
¿Qué medir? Mapear quién colabora, consulta o inspira a quién.
3️⃣ Clima emocional.
¡Cuánto aporta y cuánto daña!. Si no se gestiona, acaba en desmotivación o queme.
¿Qué medir? Revisar los comentarios de la encuesta de clima con análisis de lenguaje natural para detectar burnout, ilusión o patrones de malestar.
4️⃣ Valores individuales vs. organizativos.
La no comprensión ni alineación de valores genera conflicto. Lo sabemos, pero hacer, hacemos poco.
¿Cómo medir? Entrevistas cualitativas.
5️⃣ Nivel de adaptabilidad.
En un entorno cambiante, esta competencia es clave y no solemos medirla.
¿Qué medir? La participación proactiva.
6️⃣ Equidad en el reparto de tareas.
Las cargas de trabajo mal repartidas generan malestar, a veces sutil, y en ocasiones no tanto.
¿Qué medir? Nº de tareas por perfil, tiempos medios y desviaciones.
7️⃣ Creatividad de los equipos.
Si queremos equipos que innoven tenemos que dejarles pensar. Este indicador va muy unido al 1️⃣
8️⃣ Fricción burocrática.
¿Tus procesos tienen pasos inútiles, formularios eternos y validaciones infinitas? Piensa en el efecto que está generando en tus profesionales la «burocracia defensiva».
¿Qué medir? Revisión de flujos de trabajo e identificación de tareas sin valor añadido a eliminar.
9️⃣ Autonomía percibida.
Sabemos que la microgestión mata la motivación, mientras que la autonomía impulsa la creatividad y la agilidad; pero medir, la medimos poco.
¿Cómo medir? Ítems específicos en encuestas de clima.
🔟 Diversidad cognitiva.
Es decir, que no todos los miembros del equipo piensen de la misma manera. A mayor diversidad más amplia será la visión de la realidad. «Si todos piensan igual, nadie está pensando«
¿Cómo medir? Instrumentos como MBTI o DISC ayudan a mapear perfiles.
Y tú, ¿Incluirías/mides alguno más?
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