¿Cómo se ha de actuar como líder cuando parte de tu equipo no sabe si seguirá trabajando contigo mañana?
Desde hace meses las conversaciones con líderes giran en torno a la misma inquietud: «Tengo al equipo patas arriba, las incorporaciones y los posibles ceses han enrarecido el ambiente y lo que antes era colaboración, se ha convertido en recelos, «sálvese quien pueda» y silencios incómodos; liderar así es complicado».
Claro que lo es, muy complicado. Pero aún siendo cierto, hay que hacerlo. John Kotter lo explica en su artículo para Forbes: en contextos de cambio, ya sea una reestructuración, una nueva dirección o un ajuste de recursos, la ansiedad florece si los líderes se limitan a dar órdenes o a esperar que suceda lo inevitable desde el silencio, por no querer/saber qué decir.
Nadie pide que tengas todas las respuestas, pero si que reconozcas lo que pasa y crees una cierta seguridad psicológica aún sabiendo que el futuro es incierto.
Algunas propuestas para conseguirlo:
1️⃣ Di la verdad, incluso si es incompleta.
Si no hay certezas, dilo. No mientas ni prometas cosas que no vas a poder cumplir. La honestidad tranquiliza más que la opacidad.
2️⃣ Delimita.
Señala qué está bajo tu control y qué depende de la organización (en ocasiones ni siquiera la dirección tiene autonomía de decisión). Separar lo manejable de lo incierto reduce la sensación de caos.
3️⃣ Crea espacios de escucha real.
Reuniones cortas o mejor, entrevistas individuales, donde cada uno pueda expresar sus preocupaciones. No siempre habrá soluciones, pero escucharles sin juzgar ayuda y alivia.
4️⃣ Diferencia entre lo que se va a mantener y lo que es posible que cambie.
En tiempos de incertidumbre, la ansiedad crece cuando todo parece estar en el aire. Aún sin saber si estarán contigo mañana, necesitarán pautas claras de dónde poner el foco hoy.
5️⃣ Mantenles informados.
Cuéntales qué pasos se están dando, qué se está haciendo, qué conversaciones están abiertas y cómo se comunicará cada avance. Evita el silencio prolongado porque el silencio alimenta rumores que pueden descontrolarse, mientras que la comunicación continuada reduce la ansiedad, tanto la individual como la colectiva.
Cuando parte de tu equipo no sabe si mañana seguirá trabajando contigo, lo único que puede ayudar a sostenerlos es tu forma de liderar hoy.
¿Quieres ser quien transmite calma y foco o quien deje que el equipo se instale en el «modo supervivencia» (ataque o huida) y que el miedo sea quien lo lidere?
Aunque no puedas evitar lo inevitable, tu actitud es esencial y eso sí depende de ti.
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